尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家上（下）午好。
今天作为优秀员工的代表在此发言，我感到万分荣幸与感激。这样的一份荣誉不仅仅是对我一年工作成果的肯定，也是在座诸位对我的信任与鞭策。
首先，我要感谢各位领导的支持与同事们的鼎力相助。我在工作中取得的成绩离不开诸位同仁们的关怀。犹记得2012年五月刚刚入职的我，对于开运的一切都感到新鲜而陌生。新的环境，实践经验的不足，有过一时的适应不良。多亏了仇敏姐对我的悉心教导，在工作上将分校的业务该怎么做该做什么列成清单，一步步手把手地教会我，在生活上关心我，成为我的榜样，经过一段时间的磨合，我才对自己的工作与生活有了更加明确的目标与计划。
作为业务处的一员，既需要每天迎来送往很多人，也需要和无数的表格、材料打交道。可以说业务员的工作是琐碎而繁杂的，需要我以耐心和细心来对待。许多时候，也会觉得工作压力太大，满是委屈，甚至也有过看到满桌的材料与表格，想一把将它们推开的冲动。可我知道推开它们并不能让我工作得更好。唯有耐心地核对材料，细心填写表格，才能将手头上的工作保质保量地完成。而当工作完成时，我的委屈与牢骚自然被满满的自豪与惬意所代替。
和表格与材料打交道还不是最困难的。作为业务员，我们在工作中还需要处理和学员之间发生的突发状况。这些人为的突发状况，并不是靠耐心与细心就能够规避的了的。处理这些突发状况不仅仅需要对各种状况做好心理准备，还要耐心及时地和领导与学员进行沟通，努力解决问题，处理好学员的情绪。虽然会偶尔被学员误解，但是将心比心，只要对工作对学员们负有责任心，学员自然能够理解并配合我们的工作。
这一年来，各位同仁对我的本质工作予以了很多的支持、理解与帮助。使我能圆满并愉快地完成各项工作任务。虽然被评为优秀员工，但我觉得我做的还不够，还有许多同事在自己工作的岗位上认认真真勤勤恳恳地工作着，他们同样也很优秀。
最后，我想说，成绩只属于过去。在新的一年里，我会把过去作为新的起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人长处，使自己的综合素质和业务水平得到提高和完善。
再一次谢谢大家。
王岩
2014年1月25日
